Kliniki Neuroradiochirurgii Sp. z o.o. współtworzone przez Centrum Gamma Knife
w Warszawie, Radomskie Centrum Onkologii oraz Radomskie Centrum Rodziny zapraszają do rekrutacji na stanowisko Koordynatora ds. obsługi pacjenta.
Oczekiwania:
- wykształcenie wyższe
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem (preferowane w obszarze Call Center)
- dobra znajomość pakietu Microsoft Office i umiejętność praktycznego wykorzystania narzędzi biurowych
- doświadczenie w organizowaniu i prowadzeniu szkoleń
- silna orientacja na realizację celów i konsekwencja w dążeniu do wyników
- umiejętność organizacji pracy własnej jak i podległego zespołu
- proaktywna postawa, samodzielność i inicjatywa w działaniu
- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i zdolność budowania pozytywnych relacji w zespole
- wysoka kultura osobista
- mile widziane doświadczenie zawodowe w branży medycznej i znajomość systemów wykorzystywanych w placówkach służby zdrowia
Zakres zadań:
- budowanie efektywnych struktur i zarządzanie zespołem w środowisku Call Center
- nadzór nad jakością kontaktów z pacjentami poprzez monitorowanie rozmów, przeprowadzanie odsłuchów i udzielanie informacji zwrotnych
- realizowanie założonych celów jakościowych i ilościowych
- monitorowanie wyników pracy zespołu, regularne raportowanie wskaźników efektywności oraz bieżące rekomendowanie działań optymalizacyjnych
- prowadzenie procesów rekrutacyjnych jak również kompleksowe wdrażanie nowych współpracowników
- organizowanie i realizacja szkoleń wprowadzających oraz cyklicznych warsztatów doskonalących dla zespołu
- udzielanie wsparcia oraz motywowanie do dalszego rozwoju
- współpraca z pozostałymi działami w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi pacjenta
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w renomowanej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku zdrowia
- możliwość realnego wpływu na jakość obsługi pacjentów
- zdobywanie nowych umiejętności w firmie o dużym potencjale
- udział w ciekawych programach edukacyjnych promujących zdrowy styl życia
- pracę w przyjaznej atmosferze z zaangażowanym i profesjonalnym zespołem
- możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na korzystnych warunkach
Osoby zainteresowane pracą o przesłanie CV drogą elektroniczną na adres: rekrutacja@onkologiaradom.pl wpisując w tytule wiadomości nazwę stanowiska: KOORDYNATOR DS. OBSŁUGI PACJENTA.
Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu tylko z wybranymi kandydatami. Prosimy o załączenie poniższej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L.2016.119.1) oraz zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych Dz. U. z 2018 r. poz. 1000” oraz o zapoznanie się z klauzulą informacyjną.