Radomskie Centrum Onkologii: Ankieta satysfakcji pacjenta

Ankieta satysfakcji pacjenta poradni/ambulatorium Radomskiego Centrum Onkologii

Szanowni Państwo, zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie ankiety dotyczącej jakości świadczonych przez naszą placówkę usług. Ankieta jest anonimowa.

1. Skąd dowiedzieli się Państwo o naszej placówce?

Media (internet, prasa, radio, TV)

Ulotki/zaproszenia

Skierowanie od lekarza z zewnątrz

2. Jak często korzysta Pan/i z naszej placówki medycznej?

raz w roku

2 razy w roku

raz na 2-3 miesiące

raz w miesiącu lub częściej

3. Jaki jest powód Państwa wizyty w naszej placówce?

Porada lekarska

Badania diagnostyczne (RM, TK, RTG, USG, PET, mammografia)

Radioterapia ambulatoryjna

Chemioterapia dzienna

Przyjęcie na oddział

4. W jaki sposób umówili się Państwo na wizytę?

Osobiście

Telefonicznie

W inny sposób

5. Jak ocenia Pan/i powyższy czas oczekiwania?

1-7 dni

8-14 dni

15-30 dni

Więcej niż 30 dni

6. Ocena pracy rejestracji w skali od 1 do 5 (5 to najwyższa ocena)

Zrozumiała i wyczerpująca informacja

1

2

3

4

5

Kompetencja rejestratorki

1

2

3

4

5

Uprzejmość i życzliwość

1

2

3

4

5

7. Ocena pracy pielęgniarki/technika w skali od 1 do 5 (5 to najwyższa ocena)

Życzliwość personelu

1

2

3

4

5

Wyrażanie się w sposób zrozumiały dla pacjenta

1

2

3

4

5

Staranność wykonywania zabiegów

1

2

3

4

5

Zapewnienie prywatność/intymności

1

2

3

4

5

8. Ocena pracy lekarza w skali od 1 do 5 (5 to najwyższa ocena)

Ilość czasu poświęconego pacjentowi

1

2

3

4

5

Uważne słuchanie pacjenta

1

2

3

4

5

Wyrażanie się w sposób zrozumiały

1

2

3

4

5

Życzliwość lekarza

1

2

3

4

5

Poszanowanie godności osobistej

1

2

3

4

5

Zachowanie zasad prywatności

1

2

3

4

5

9. Ocena szpitala w skali od 1 do 5 (5 to najwyższa ocena)

Godziny pracy rejestracji

1

2

3

4

5

Godziny wykonywania badań

1

2

3

4

5

Godziny pracy laboratorium

1

2

3

4

5

Godziny wydawania wyników

1

2

3

4

5

Czytelne oznaczenie dróg dojścia do gabinetów

1

2

3

4

5

Czystość pomieszczeń

1

2

3

4

5

Czystość toalet

1

2

3

4

5

10. Czy poleciliby Państwo Radomskie Centrum Onkologii swojej rodzinie/znajomym?

Zdecydowanie tak

Tak

Raczej tak

Nie

Zdecydowanie nie

11. Wiek

18-25

26-35

36-45

46-55

56-70

71 i więcej lat

12. Jakich zmian oczekiwaliby Państwo w naszej placówce abyśmy mogli lepiej zaspokoić potrzeby pacjentów?

13. Płeć

kobieta

mężczyzna

14. Wykształcenie

Podstawowe

Zawodowe

Średnie

Wyższe

Ankieta satysfakcji pacjenta – poradnia

Ankieta satysfakcji pacjenta poradni/ambulatorium Radomskiego Centrum Onkologii